מדיניות החזרות, ביטולים וזיכויים

1. מה נמכר באתר

Boltix מוכרת מנוי תוכנה חודשי לפלטפורמת Boltix WhatsApp Business Platform. מדובר בשירות דיגיטלי מתמשך, ולא במוצר פיזי. לכן אין החזרת מוצר פיזי, משלוח או אריזה.

מחיר המנוי המפורסם הוא 299 ₪ לחודש, לא כולל מע"מ ככל שחל, ולא כולל חיובים נפרדים של Meta או WhatsApp עבור שימוש בפלטפורמת WhatsApp Business.

2. ביטול מנוי שוטף

ניתן לבקש ביטול מנוי בכל עת באמצעות פנייה אל contact@boltix.app. כדי לאתר את החשבון, יש לציין את שם העסק, כתובת הדוא"ל של בעל החשבון, ומספר ה-WhatsApp Business המחובר, ככל שקיים.

לאחר קבלת בקשת הביטול ואימות זהות סביר, נפסיק את חידוש המנוי למחזורי חיוב עתידיים. אם השירות כבר ניתן עבור תקופה מסוימת, ייתכן שהלקוח יחויב בתשלום יחסי עבור החלק שבו השירות היה זמין, בכפוף לכל דין מחייב.

3. פרטי העסק לעניין ביטול

4. זכות ביטול בעסקה מרחוק

ככל שהעסקה כפופה לדיני הגנת הצרכן בישראל וחלה זכות ביטול, ניתן לבטל עסקה שנעשתה באינטרנט או באמצעי תקשורת מרחוק בהתאם להוראות הדין. בעסקה לשירות מתמשך, הלקוח עשוי להיות מחויב בתמורה היחסית עבור השירות שסופק עד למועד הביטול, ולקבל החזר עבור החלק שלא סופק.

אם מותר לפי דין לגבות דמי ביטול, דמי הביטול לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם בשירות, אי התאמה בין השירות לבין המידע שנמסר ללקוח, אי אספקת השירות במועד או הפרה אחרת מצד החברה, ככל שהדין אוסר זאת.

5. החזרים וזיכויים

החזר כספי, כאשר הוא מגיע לפי דין או לפי הסכם בכתב, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ככל שהדבר אפשרי, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול או מהמועד שבו אומתה הזכאות להחזר, לפי המאוחר ובכפוף לדין.

חיובים שנגבו על ידי Meta, WhatsApp, ספקי תקשורת או ספקי צד שלישי עבור שיחות, הודעות, תשתית או שימוש שכבר בוצע אינם חלק ממנוי התוכנה של Boltix, וייתכן שלא יהיו ניתנים להחזר על ידי Boltix.

6. אופן מסירת הודעת ביטול

הודעת ביטול יכולה להישלח בדוא"ל לכתובת contact@boltix.app או בטלפון +972559129330. מומלץ לשמור עותק של הודעת הביטול ותיעוד של מועד שליחתה.

אם יתפרסם באתר אמצעי ביטול נוסף, ניתן יהיה להשתמש גם בו. אנו רשאים לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות ומניעת ביטול בלתי מורשה.

7. שירות שלא סופק או תקלה מהותית

אם לדעתך השירות לא סופק, סופק באופן שאינו תואם את פרטי העסקה, או קיימת תקלה מהותית שמונעת שימוש סביר, יש לפנות אלינו בהקדם עם תיאור התקלה ופרטי החשבון. נבדוק את הפנייה ונציע תיקון, זיכוי, החזר או פתרון אחר בהתאם לנסיבות ולדין.

8. אין פגיעה בזכויות על פי דין

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה לפי כל דין חל. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראה מחייבת בדין, ההוראה המחייבת תגבר.

9. קישורים קשורים

• עמוד המחירים
• תקנון ותנאי שימוש
• Terms of Service